Grade tes cartes chez Collect Aura et bénéficie de 5% de réduction avec le code Pokemael5

FAQ

Foire aux questions :

Qui suis je?

Passionné dans la collection Pokémon depuis 2020, je suis auto-entrepreneur depuis 2021. Extrêmement sérieux avec mes clients tu n'auras jamais aucun souci avec moi ! Ceci n'est pas mon activité principale (je suis conseiller en gestion de patrimoine) alors privilégie les messages plutôt que les appels 😀

En précommandant suis-je sûr de recevoir ce que j'ai acheté?

Lorsque je mets en ligne mes précommandes je ne vends que 50% des allocations de mes fournisseurs. Par conséquent jusqu'ici je n'ai jamais était dans le cas où je n'ai pu honorer une précommande.

Dans l'éventualité où je ne recevrais pas assez de marchandise pour tout le monde je ferais des allocations et évidement rembourserais les articles qui n'ont pas pu être livrée. Par exemple si tu commandes 5 ETB et que tu n'e reçois que 3 je t'en rembourse 2 par le moyen avec lequel tu m'a payé.

Je souhaite passer commande mais ai peur de me faire arnaquer, comment me rassurer?

Pour te rassurer sur mon sérieux et professionnalisme, je t'invite à lire les avis que tu peux trouver sur mes réseaux pro : vinted, leboncoin, facebook ; de manière cumulée j'ai plus de 500 avis tous sont positif, et évidemment je suis vendeur professionnel immatriculé au registre des commerces et société.

Les produits sont ils officiels?

Évidemment tout ce que je vends, que ce soit sur mon site, vinted, leboncoin, Facebook, est officielle. Pour te faire un avis de mon sérieux je te laisse aller lire les très nombreux avis (tous positif) que je possède sur mes différents canaux de vente 😊 De plus je suis un vendeur professionnel immatriculé au RCS, je reçois chaque mois des dizaines de commandes alors n'hésite pas à passer commande !

Quand sera expédier ma commande ?

Si les produits sont en stock : 48h après le passage de ta commande, tu reçois un mail avec le numéro de suivi pour pouvoir suivre ta commande.

Si c'est une précommande : j'expédie tout le lendemain que je reçois la marchandise. La plupart du temps je reçois tout 7j avant la date de sortie ce qui donne une expédition à 6-5j avant la date de sortie. Cela permet aux plus proches d'entre vous de recevoir vos commandes jusque 5j avant la date de sortie officielle ! Malheureusement il arrive que la marchandise ai du retard, dans ce cas je vous avertis tous un par un, et vous remercie de votre patience. Evidemment comme précédemment tu reçois un mail avec le numéro de suivi de la commande une fois celle-ci expédier.

J'ai perdu le mail récapitulant ma commande, comment faire?

Dans ce cas aucun souci, communique moi tes coordonnées et je te renvoie par mail ta facture.

Je me suis tromper dans l'adresse / j'ai déménagé / j'ai oublié de préciser le point relais, comment faire?

Il suffit juste de me contacter sur les différents canaux sur lesquelles je suis, je réponds toujours dans les délais les plus courts possibles à ta demande.

Je souhaite annuler ma commande / me faire rembourser, comment faire?

Pareil que précédemment, contact moi et j'essayerais de répondre le plus vite et le plus favorablement possible à ta demande.

Je souhaite faire une remise en main propre, comment faire?

Ce mode de remise est disponible uniquement pour les personnes à proximité. Contact moi avant de sélectionner ce mode de livraison pour confirmer que je pourrais te remettre ta commande !

Pour lire des avis, et me suivre sur les réseaux: